时至今日,我们仍然可以说大部分民营医院是在公立大医院的阴影下发展成型的,很多中医馆并不缺少专家医生、优质药材、特色诊疗,甚至拥有很先进的医疗设备,却不得不面临门可罗雀的窘境。
此次疫情,再次给很多中医馆、私人诊所带来了巨大的冲击,许多机构出于多种原因纷纷转手,个中辛酸与无奈,旁人无权置喙。但那些咬牙撑住、坚持提供更好医疗服务的中医馆,却一定是真心想做好医疗的。
如今随着国内疫情接近尾声,大部分诊所已经迎来了复工开诊,然而期待中的“春天”却迟迟未至,要长期发展,就不得不考虑变通之路。
当前我国中医馆的发展内要靠医生、药材、服务等,外要有充足的资源,如医保资源、公益资源等,二者相得益彰,才能实现医馆的有序、健康发展。同时,从诊所中医馆发展的角度出发,如何培养顾客的忠诚度也是必须要考虑的问题,而达到这个目的,除了上述二者,诊所中医馆会员制管理的建立是必不可少的。
百会云医中医诊所管理系统,除了满足日常挂号、看诊开方、划价收费、发药管理,以及进销存管理、数据统计等外,会员管理模块一样出色。
1.会员等级管理
建立会员分为不同的等级,方便诊所经营管理者根据会员分级针对不同层次的会员消费者进行深层次的开发挖掘及维护。
2.会员优惠政策
在百会云医中医诊所管理系统中,系统支持按不同会员类别,自由定制营销方案,自定义权益规则和时间。
3.会员储值系统
支持储值卡、会员卡一卡多用,增加顾客的粘性。
4.个性化营销
基于会员信息,可定期短信或微信推送活动信息,激活老客户,增加复诊率,提升经营效益。
纵观疫情期间各中医馆的自救历程,我们可以发现,此前多元化发展的中医馆具备更灵活应对的能力。但无论医馆的发展与规模如何,核心业务永远是“人”,用优质的医疗服务贯穿顾客的就诊始终,同时培养顾客的忠诚度,这样才能形成牢固的良性循环。